Začínáme

Oficiálním jazykem podpory je angličtina.

Z onboardingu až po spuštění Polaru na vlastním serveru.

1. Předpoklady#

Před onboardingem byste se měli seznámit s naším anticheatem pomocí naší dokumentace a hlavní stránky.

Vzhledem k tomu, že Polar je zcela odlišný od ostatních anticheatů, může vás při prvním použití překvapit. Pokud si před začátkem důkladně přečtete naši dokumentaci, můžeme Vás ujistit, že později nedojde k žádným nedorozuměním.

Stručné informace:

Polar nemá podporu bedrocku (hráči této verze budou ignorováni)
Polar upřednostňuje mitigace před tresty
Konfigurace je ve srovnání s ostatními anticheaty jednodušší
Polar používá cloudové servery k odlehčení kontrol náročných na systémové prostředky Vašeho systému

2. Onboarding#

Onboarding je proces registrace vašeho serveru v našem systému. K tomu je zapotřebí pouze Discord účet, zodpovězení několika otázek a doména, nad kterou máte plnou kontrolu.

Další informace a pokyny naleznete zde.

Pokud potřebujete pomoc s ověřením domény, podívejte se na stránku zde.

3. Evaluace#

Všechny servery, které chtějí používat Polar, musí splňovat naše požadavky. Pokud je to váš první server u nás, musíte projít naším povinným evaluačním procesem. Chcete-li začít, otevřete prosím ticket na našem discord serveru.

Před otevřením tiketu můžete pomocí tohoto seznamu ověřit, zda váš server splňuje minimální požadavky pro hodnocení:

Má vlastní doménu
Fungující webové stránky (obchod, fórum, ...)
Aktivní Discord server (nebo jiná aktivní sociální média)
Server s aktivní a zavedenou hráčskou základnou

Doporučujeme také znovu projít dokumentaci kompatibility, abyste se vyhnuli pozdějším problémům s nastavením softwaru.

Po odeslání žádosti o hodnocení věnujeme čas posouzení vašeho serveru a kvalifikovaný pracovník rozhodne o výsledku.

Pokud je váš server přijat, blahopřejeme a můžete přejít k dalšímu kroku. Pokud váš server nebyl přijat, můžete se obvykle znovu přihlásit, jakmile váš server splní požadavky stanovené v ticketu.

4. Před vytvořením objednávky#

Pokud jste neprovedli krok 1, je nyní nejvyšší čas to udělat. I když je Polar pokročilý anticheat, mějte na paměti funkce nebo situace, které náš software může řešit jinak než jiná řešení.

5. Tvorba objednávky#

Při tvorbě objednávky nezapomeňte uvést platné osobní/firemní údaje. Pokud tak neučiníte, vaše objednávka neprojde a náš produkt případně neobdržíte. Po odeslání objednávky můžete informovat nás můžete informovat v ticketu a my přejdeme k dalšímu kroku našeho postupu.

6. Ověření#

Po odeslání objednávky si na její přezkoumání vyhradíme až 24 hodin. To může provést pouze správce.

Tento scénář je neobvyklý, ale pokud je váš server v této fázi odmítnut, poskytujeme náhradu v plné výši.

7. Nastavení anticheatu#

Pokud byla vaše objednávka aktivována a dostali jste se až k tomuto kroku, jste nyní naším zákazníkem.

Plugin Polar loader si můžete stáhnout ze zákaznické oblasti. Po stažení souboru jej můžete přesunout do složky plugins a restartovat server.

Pokud nejste zákazníkem Enterprise, budete muset v zákaznické oblasti přijmout nový hardware a restartovat server. Poté by se měl Polar spustit.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se anticheatu nebo zaznamenáte-li nějaké problémy, obraťte se na náš tým prostřednictvím ticketu.